Politique de Confidentialité
1. Introduction
Bienvenue sur The Beauty Plant Factory.
La protection de vos données personnelles est essentielle pour nous.
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.
2. Données que nous collectons
Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :
2.1. Données que vous fournissez directement
Nom, prénom
Adresse postale et adresse de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées uniquement par des prestataires sécurisés, jamais stockées sur notre site)
Informations de connexion à votre compte client
2.2. Données collectées automatiquement
Données de navigation (pages vues, temps passé, clics)
Adresse IP
Type d’appareil et de navigateur
Cookies et technologies similaires (gestion via le bandeau de consentement)
2.3. Données liées aux commandes
Produits achetés
Montant et date des achats
Historique des interactions avec le service client
3. Finalités de l’utilisation des données
Nous utilisons vos données pour :
Traiter et expédier vos commandes
Gérer vos paiements via nos prestataires (Stripe, Apple Pay, Google Pay…)
Assurer la gestion du compte client
Répondre à vos demandes via le service client
Vous envoyer des emails marketing uniquement si vous avez donné votre consentement
Améliorer la performance et la sécurité du site
Satisfaire à nos obligations légales (comptabilité, TVA, lutte contre la fraude)
4. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données.
Nous pouvons partager certaines données avec :
Prestataires de paiement (Stripe, Apple Pay, Google Pay…)
Services d’expédition (La Poste, Colissimo, etc.)
Partenaires d’emailing (MailMint)
Services d’analyse (Google Analytics, si accepté via le bandeau cookies)
Hébergement (serveur sécurisé où est stocké le site)
Chaque partenaire traite les données selon le RGPD.
5. Protection et sécurité des données
Nous appliquons des mesures de sécurité renforcées :
Chiffrement SSL
Protocole HTTPS
Pare-feu applicatif
Protection anti-fraude sur les paiements
Accès restreint aux informations sensibles
Hébergement sécurisé en Suisse.
Les données de paiement ne sont jamais stockées sur notre site.
6. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit de suppression (droit à l’oubli)
Droit de limitation du traitement
Droit d’opposition (notamment au marketing)
Droit à la portabilité des données
Pour exercer un droit, contactez :
📬 contact@thebeautyplantfactory.com
Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
7. Cookies
Notre site utilise :
Cookies fonctionnels (indispensables)
Cookies statistiques (Google Analytics, si consentement)
Cookies marketing (si consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement ou dans votre navigateur.
8. Durée de conservation des données
Compte client : tant que vous êtes client actif
Commandes : 10 ans (obligation légale comptable)
Données marketing : 3 ans après le dernier contact
Cookies : selon durée affichée dans le bandeau de consentement
9. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique.
Les modifications seront publiées ici avec une date de dernière mise à jour.
10. Contact
Pour toute question concernant la confidentialité ou vos données :
📧 contact@thebeautyplantfactory.com
📍 France (entreprise The Beauty Plant Factory – Laboratoire Nature AZ)
Dernière mise à jour : 10 novembre 2025